Criação de Sites Profissionais e Sistemas Web

Para o escopo padrão, não. O desenvolvimento do site ou sistema é pago apenas uma vez. No entanto, caso o seu projeto exija módulos personalizados, integrações com sistemas externos (APIs) ou funcionalidades específicas (seja no site, no sistema ou no painel administrativo) que demandem licenciamento, processamento contínuo ou manutenção específica, estes poderão ter valores cobrados mensalmente. Tudo isso será sempre detalhado e aprovado previamente no orçamento.

Além disso, oferecemos de forma opcional um Plano de Manutenção Mensal focado na infraestrutura técnica (servidor, monitoramento e backups).

Sim, oferecemos gestão de anúncios pagos como serviço opcional, voltado à otimização de acessos, conversões e alcance do site ou sistema, por meio de plataformas como Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), entre outras.

Esse serviço não está incluso no desenvolvimento do projeto nem no plano de manutenção mensal, pois envolve estratégia, análise de público, criação de campanhas, monitoramento de resultados e otimizações contínuas.

A gestão de anúncios é realizada mediante orçamento separado, definido conforme os objetivos do cliente, volume de campanhas e complexidade da operação.

O investimento em mídia (valor gasto nas plataformas de anúncios) é sempre pago diretamente pelo cliente às plataformas e não está incluso no valor da gestão.

A gestão de backups depende da contratação do nosso suporte:

Com o Plano de Manutenção: Nossa equipe cuida de tudo para você. Nós geramos cópias de segurança automáticas e as enviamos para um servidor externo seguro (fora da sua hospedagem). Nós monitoramos diariamente se o backup foi feito com sucesso, testamos os arquivos para garantir que estão funcionando e fazemos a restauração rápida se o seu site sofrer qualquer incidente.

Sem o Plano de Manutenção: Nós entregamos o seu projeto com um sistema de backup automático já configurado na sua hospedagem. Isso significa que o próprio site cria cópias de segurança dele mesmo, mas esses arquivos ficam guardados no mesmo local onde o site está instalado (como guardar a chave reserva do carro dentro do próprio porta-luvas).

Como não faremos o acompanhamento diário após a entrega do projeto, caberá a você ou à sua equipe técnica verificar se os backups estão sendo gerados e se o servidor não está ficando sem espaço. Se você não tem conhecimento técnico para realizar esse acompanhamento, recomendamos fortemente o Plano de Manutenção. Caso ocorra algum problema e você precise da nossa ajuda para recuperar o sistema usando esses backups guardados, o serviço será cobrado de forma pontual, dependendo de orçamento prévio e da nossa disponibilidade de agenda.

O plano de manutenção mensal é opcional e voltado exclusivamente ao suporte técnico preventivo, contemplando:

• Ajustes técnicos no servidor
• Backups externos recorrentes
• Monitoramento de logs

Importante: O plano não inclui SLA de uptime ou responsabilidade sobre falhas do provedor de hospedagem (como interrupções de rede ou problemas de datacenter). Também não inclui o suporte operacional de contas de e-mail. Em casos de problemas técnicos críticos, atuamos com a maior brevidade viável, mas sempre respeitando as limitações técnicas da infraestrutura fornecida por terceiros.

Não. As contas de e-mail vinculadas ao domínio do site são hospedadas em provedores externos especializados, contratados diretamente pelo cliente ou em seu nome.

Indicamos provedores de e-mail profissionais e confiáveis, amplamente utilizados no mercado, visando segurança, estabilidade e boa reputação de envio. Ainda assim, a disponibilidade, entrega, armazenamento, filtros de spam e uptime dos e-mails são de responsabilidade exclusiva do provedor de e-mail contratado, conforme seus próprios termos de serviço.

Nosso papel limita-se à orientação na escolha do provedor, à configuração técnica inicial (DNS: MX, SPF, DKIM, DMARC) e às instruções básicas de uso, quando contratadas.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, bloqueios, perda de mensagens, suspensões de conta ou qualquer falha decorrente do serviço prestado pelo provedor de e-mail.

Na maioria dos casos, recomendamos recriar a estrutura do zero.

Tentar "consertar" códigos antigos e mal otimizados costuma sair mais caro e apresentar pior performance do que criar um site novo, moderno e limpo.

Aproveitamos apenas o seu conteúdo (textos e imagens).

Sim. O projeto é seu.

Qualquer troca de provedor de servidor deve ser previamente comunicada, para que possamos avaliar os requisitos técnicos e realizar a migração de forma segura.

Em casos de evolução do servidor (upgrade) motivada por aumento de acessos, consumo de recursos ou crescimento do sistema:

• Clientes com plano de manutenção ativo não terão custos adicionais para a migração ou ajustes técnicos necessários.
• Clientes sem plano de manutenção deverão solicitar orçamento específico para a realização do serviço.

Migrações não comunicadas previamente ou realizadas por terceiros podem comprometer o funcionamento do sistema e não estão cobertas pela garantia.

Sim, mediante análise prévia.

Se o seu sistema atual permitir a exportação dos dados (em Excel, CSV ou Banco de Dados), nossa equipe cria scripts personalizados para transferir suas informações para o novo sistema com segurança.

Desenvolvemos sites e sistemas seguindo boas práticas de segurança, com configuração adequada, controle de acesso e organização do código.

Como qualquer serviço online, nenhum ambiente é 100% imune a ataques externos. Por isso, recomendamos a contratação de plano de manutenção, que inclui monitoramento técnico, atualizações e suporte em caso de incidentes.

A hospedagem do site ou sistema é realizada em um servidor fornecida por um provedor externo, escolhido pelo cliente com nossa orientação técnica.

Caso o provedor de hospedagem venha a encerrar suas operações, falir, suspender serviços ou deixar de existir, a responsabilidade pela continuidade do serviço é exclusiva do próprio provedor, conforme seus termos de uso.

Nessas situações, não nos responsabilizamos por indisponibilidade, perda de dados ou interrupções causadas pelo encerramento do serviço do provedor.

Quando houver plano de manutenção ativo e existirem backups válidos, podemos auxiliar tecnicamente no processo de migração para um novo provedor de servidor, mediante solicitação do cliente.

Para clientes sem plano de manutenção, a migração e recuperação do ambiente poderão ser avaliadas como serviço pontual, mediante orçamento e disponibilidade técnica.

Não. Todo o conteúdo publicado no site ou sistema (textos, imagens, vídeos, formulários, dados de usuários e informações legais) é de responsabilidade exclusiva do cliente.

Não nos responsabilizamos por conteúdos ilegais, incorretos, direitos autorais, informações sensíveis ou qualquer uso indevido da plataforma desenvolvida.

Sim. Desenvolvemos o seu projeto seguindo as boas práticas de segurança da informação e privacidade desde a concepção (como criptografia de senhas, formulários seguros e gestão adequada de dados sensíveis). Também realizamos a implementação técnica do aviso e consentimento de cookies no site.

A redação dos textos das Políticas de Privacidade e dos Termos de Uso é de natureza jurídica. Caso você não possua assessoria jurídica própria para elaborar esses documentos, nós podemos indicar modelos padrão genéricos ou sugerir plataformas online especializadas que geram esses textos de forma automatizada para você.

No entanto, a escolha, a validação e a revisão final desses textos continuam sendo de responsabilidade da sua empresa, uma vez que as regras de uso e políticas internas variam muito de acordo com o modelo de negócio de cada cliente.